Odpoved, prestavitev in vračila
Razumemo, da se termini včasih spremenijo. Tukaj je, kako ravnamo v takih primerih.
Prestavitev termina
Dogovorjeno uro ali tečaj lahko brezplačno prestavite, če nas obvestite vsaj 24 ur vnaprej po e-pošti na [email protected]. Pri poznejših spremembah si pridržujemo pravico do zaračunave ure, če termina ni mogoče zapolniti z drugim učencem.
Odpoved s strani učenca
Odpoved vsaj 24 ur pred dogovorjeno uro je brezplačna. Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom lahko zaračunamo celotno vrednost ure, razen v primeru višje sile (npr. bolezen, izkazana z utemeljenim razlogom).
Odpoved s strani Vozniške
Če termina ne moremo izvesti (npr. zaradi vremenskih razmer, ki ogrožajo varnost vožnje, ali bolezni inštruktorja), vas o tem obvestimo čim prej in brezplačno ponudimo nov termin.
Pravica do odstopa v 14 dneh
Kot potrošnik imate v skladu s slovensko in EU zakonodajo pravico, da brez navedbe razloga odstopite od naročila storitve v 14 dneh od oddaje povpraševanja, če izvajanje storitve (prva učna ura) v tem času še ni bilo opravljeno. Če se izvajanje storitve na vašo izrecno željo začne pred potekom tega roka, se pravica do odstopa ustrezno zmanjša glede na že opravljene ure.
Za uveljavitev odstopa nam pišite na [email protected] z navedbo rezervacije, ki jo želite preklicati.
Vračila plačil
Ker plačilo poteka šele po opravljeni uri ali po potrditvi termina, v primeru pravočasne odpovedi ali odstopa plačila ni, zato tudi ni potrebno vračilo. Če je plačilo kljub temu že bilo izvedeno (npr. vnaprejšnje nakazilo za paket ur), ga vrnemo v celoti najkasneje v 14 dneh na isti način, kot je bilo prejeto.